相談窓口
当サイトで整理しても判断がつかないとき、相手とのやり取りが進まないときは、公的な窓口に持ち込むのが確実です。いずれも公的機関で、多くは無料で相談できます。「こんなことで相談してよいのか」と迷う必要はありません。退去費用は相談件数の多い分野です。
まず 188（いやや）に電話するのがいちばん早いです
局番なしの 188 にかけると、お住まいの地域の消費生活センターにつながります。 相談は無料です。何を聞かれるか分からず不安な場合も、「賃貸の退去費用の請求に納得できない」と伝えれば話が始まります。
窓口の一覧
消費者ホットライン 188（いやや）
全国の消費生活センターにつながる
局番なしの 188 に電話すると、最寄りの消費生活センターを案内してもらえます。相談は無料です。
全国の消費生活センター（国民生活センター）相談の前に用意しておく資料
手ぶらで相談しても話は始まりますが、次の資料が揃っていると、その場で見通しを聞ける可能性が高くなります。
- 1. 賃貸借契約書（特約の欄があるもの）と重要事項説明書
- 2. 退去費用の請求書・見積書・敷金精算書
- 3. 項目ごとの明細（数量・単価が分かるもの）
- 4. 管理会社とのやり取り（メール・書面。すべて残しておく）
- 5. 入居時の写真・チェックシート、退去時の写真
- 6. 入居した年月と退去した年月
やり取りは削除しないでください。相談窓口や、その後の手続きでの材料になります。当サイトの診断結果を印刷して持っていくこともできます。
どの窓口を選ぶか
| 状況 | 向いている窓口 |
|---|---|
| 金額に納得できない。何から手をつければよいか分からない | 消費者ホットライン 188（消費生活センター） |
| 相手が弁護士・法的措置に言及した | 法テラス、または弁護士会の法律相談センター |
| 収入が一定以下で、弁護士費用が心配 | 法テラス（無料相談・費用の立替制度） |
| 返還を求める金額が60万円以下で、話し合いが決裂した | 簡易裁判所の少額訴訟 |
| すでに支払ってしまったが取り戻したい | まず 188 で見通しを聞く |
当サイトは上記の機関とは関係のない、独立した情報サイトです。相談の仲介や紹介は行っていません。各窓口の受付時間や対応範囲は、それぞれの公式サイトでご確認ください。